突如其來的新冠疫情改變了人們的生活和消費習慣。以通過大數據重構“人(顧客)、貨(商品)、場(購物場景)“零售三元素為核心，提升運營效率、創新服務方式的新零售在此期間率先開展“云復工”，實現了防疫、生產兩不誤。
據了解，“新零售”概念始于2016年，在當年10月13日的阿里云棲大會上，馬云提出電子商務將被淘汰，新零售將取而代之。隨后2016年11月11日國務院辦公廳印發《關于推動實體零售創新轉型的意見》(國辦發〔2016〕78號)，明確了推動我國實體零售創新轉型的指導思想和基本原則，同時，在調整商業結構、創新發展方式、促進跨界融合、優化發展環境、強化政策支持等方面作出具體部署。
新零售的發展經歷了“爆發式增長——理性回歸”的階段，初期新零售產業衍生出的產業鏈各模塊成為資本和創業者們關注的新賽道，相關數據顯示，2017年新零售產業融資金額由2016年的18.46億元猛增至125.55億元，增長了5.8倍，無人貨架、銀泰“定時達”等諸多新零售屬性的新生事物輪番出現。產業發展的規律也經常是風口伴隨著非理性帶來的泡沫，2018年下半段新零售產業開始降溫調整，并逐漸進入常態化運轉階段。
由智聯招聘攜手銀泰百貨共同發布《2020年新零售產業人才發展報告》(以下簡稱《報告》)顯示，反映在人才供需變化上，2018年新零售產業人才需求規模指數由上升期轉為平臺期，2019年一季度有一個小的低點，而有延遲反映的人才供給端卻在此時達到高峰，且超過需求端，造成人才市場競爭激烈。
在疫情蔓延的2020年一季度，《報告》顯示，全行業總體招聘職位數同比增速跌至-23.74%時，新零售產業招聘職位數同比增速高達17.85%，數據甚為亮眼。
具體從工作形式來看，2020年一季度新零售產業兼職崗位增速達48.16%，高于全職崗位增速16.71%，這得益于疫情催化的“共享員工”模式。“共享員工”通過提供臨時就業崗位，能夠迅速盤活暫時賦閑在家、具有成熟業務經驗的人力資源，同時也減少了疫情對企業和人才的影響，提高人力資源配置效率。
與產業發展一致，新零售的招聘薪酬也經歷了高位回落平穩化的過程，平均招聘薪酬從2018年一季度的14691元/月(1.93倍行業平均薪酬)下滑至2019年一季度的11627元/月(1.44倍行業平均薪酬)，再至2020年一季度的11488元/月(1.3倍行業平均薪酬)，但總體持續高于全行業平均薪酬。與傳統零售相比，新零售招聘薪酬也高出20%-30%。
ToB的銷售和ToC的導購是新零售的主體崗位，2020年一季度，銷售業務、銷售管理和新零售導購崗位的招聘職位數分別占新零售總體的22.62%、16.90%、7.79%。全媒體運營、供應鏈管理等新零售中臺崗位招聘需求保持增長態勢，2020年一季度招聘職位數占比較2018年一季度均提高超過3個百分點。供應鏈管理著實為新零售的重中之重，自新零售概念問世以來，業內絕大多數的變革與升級都發生在消費端，但新零售的本質在于高效地為消費者提供超出預期的商品與服務，這就需要強大的供應鏈管理能力。
而從新零售領域流入人才目前從事的職業上看，運營主管/專員是流入人才中排在第三的職位，而銷售人才占據了top5職業中的其他4個，高占比的流入人才職位與高人才需求量崗位可以互相匹配，但其他低需求量崗位不甚匹配。
繼各大城市的搶人大戰之后，“新零售之城”又成了城市競爭的重頭戲。隨著我國經濟轉型升級，各地經濟發展普遍從傳統投資拉動向內需拉動轉變，消費的增長將很大程度決定各個城市的發展路徑。
2017年，共有226個在新零售業內較有代表性的品牌將它們的“第一家”落于上海，帶來很多新零售體驗，隨后上海宣布推動打造“上海購物”的八大工程等舉措，為新零售之城的建設提供了肥沃的成長土壤，上海也由此成為“新零售之都”。自2018年以來，上海的新零售招聘職位占比一直位居全國城市之首，2020年一季度，北京、深圳、杭州、廣州新零售的招聘需求分別位列二三四五。
根據《報告》，同時可以發現，四五線城市新零售人才招聘占比有所萎縮，新一線城市占比明顯提升且在2020年一季度超越一線城市，可見新一線城市作為區域消費中心也是新零售產業重點布局所在地。若供應鏈問題得以解決，新零售或可殺回四五線城市，在廣袤的低線市場獲得新的增長。
與全行業平均水平相比，新零售產業對人才的學歷要求略低，而經驗要求更高。2020年一季度，約三分之一新零售招聘崗位要求3年以上工作經驗，比全行業總體的這一比例高8個多百分點，而不限經驗的崗位數比例(約三成)則比全行業總體低9個百分點。
有意在新零售領域謀職的求職者中，本科學歷占比50.76%，碩士及以上學歷占5.88%；擁有3年以上工作經驗的占八成，10年以上的占36.48%，總體學歷水平和工作經驗都高于招聘要求。隨著傳統企業轉型，新零售崗位需求增加，加上中臺崗位招聘需求保持增長，具有更高學歷、資歷的相關人才，正從其他行業、企業的主管、經理等崗位，向新零售產業流入。
新零售求職者中男性居多，但女性比例正在逐漸提高，從2018年一季度的29.75%增至2020年一季度的36.84%。同時也呈現年輕化趨勢，18-25歲的年輕求職者占比從2018年一季度的11.87%升至2020年一季度的23.71%。以銀泰百貨為例，新零售導購中90后占比七成以上。新興的產業模式、可觀的薪資待遇等都在為新零售吸引更多年輕優質人才，而這些人才的涌入也將為新零售產業發展注入活力。(完)
來源：中新網上海
